这次疫情，对我们每个人都是巨大的挑战。疫情来临后，对于美业以及企业都出现了不同程度的影响，而基于终端机构来说，最明显变化是店面客流量下滑，团队人员的心态波动，整个行业都会面临不同的问题。作为经营发展三十余年的美业知名品牌鱼美人 ，却能顺利度过此次严冬并且还能稳步求发展。

在12月28日，鱼美人品牌创始人、鱼美人减肥研究院院长梁龙亮教授受邀参与由中康联合减肥医学研究院、中国国际减肥大会、国际减肥美体行业协会（ISFA）联合主办的“体重管理 健康促进 不忘初心”减重中国万里行公益专访活动。

在专访中，梁教授围绕鱼美人因何能长久发展三十余年，并顺利渡过“寒冬”，与中国健康促进基金会超重与肥胖病防控专项基金管理委员会副主任兼秘书长、中国国际减肥大会执行主席盛杰先生进行了深入的交流探讨。希望由此能助力体重管理健康领域企业渡过“寒冬”，重燃企业及从业者对市场环境的信心和希望。

01精彩问答集锦
Q

盛先生：这次的疫情给行业带来了严重的“后遗症”，各品牌企业生存也步履维艰，对于鱼美人有什么样的影响？可以聊聊具体经历和感受吗？有没有一些建议？

A

梁教授：本次疫情对行业和部分企业产生了巨大影响力，甚至让一些无抗风险能力的企业机构面临倒闭的危机，但对于鱼美人并无大的影响。今年2月份以来，鱼美人品牌的所有团队万众一心、携手向前，截止目前，还没有一个月出现亏损，都在正常或逆增长的前行。

所以疫情的来临，不仅没有对我们造成影响，反而让我们更加注重思考品牌和团队未来的发展，去思考自己未来的成长和发展。总的来说，快捷有效多样化满足消费者需求。

02精彩问答集锦
Q

盛先生：那鱼美人真的是我们行业为数不多的在这次疫情中逆势增长的优秀代表，那梁总的团队想来也是真的一支“铁军”，可以在艰难中与企业团结一心。鱼美人的团队到底坚持了什么样的前行理念，让大家可以毫无顾忌聚众一心的跟着企业走出“寒冬”呢？

A

梁教授：作为一个老牌美业企业，而且是在一个专注体重管理30多年的企业，这么多年走过来，最重要的就是企业文化建设。最简单的例子，我们的企业使命-“为人类的健康和美丽付出一生”。因为我们的职业除了是谋生的手段，更重要的是我们要把这件事情站在更高的点看，它是我们所有鱼美人应该为之奋斗的事业和对社会的回馈。因为只有你把它当做事业，才会更多的想到品牌口碑、品牌服务、品牌品质，最后良性的循环，自然带来傲人的品牌业绩。

还有一点更重要的是，要提升品牌员工的社会地位，而提升的第一步就是得到客户的认可，这其中也包含了品牌的专业理念-“美业需要真才实学”，员工在日常与客户交流的过程中，时时刻刻都应体现出自己的专业技术、服务素养、知识涵盖等，这也在无形中不断提醒员工做好自我认知，从而刷新行业从业者及品牌员工的社会价值与社会地位。

每天我们都可以自我剖析：今天我哪里做的很好？哪里做的可以更好。这也是我要求员工每天自我提升最重要的部分，只要今天比昨天好就是最大的进步！而每一点滴的进步，都会得到公司及客户乃至于家庭的三重尊重，这才是全面提升员工社会地位的核心点。

正因为如此，在疫情期间，我们停业不停课，员工们在家每天也是持续不断的学习，苦练内功，而且员工应得的薪水我们也是一分不少照常发。顾客看到我们一直在做技术培训，不断强化员工技术能力，对我们也是非常的信赖，甚至有的顾客朋友还和我们一起参与到“抗疫爱心捐助”当中。

鱼美人企业文化的核心理念，一直在影响、激励我们每一位员工，也是一直在遵循照做。我们每年都会举行“技能王大赛”，员工是否足够优秀，不是员工自己来评判，也不是公司领导层评判，而是我们顾客来评判来决定。而获得殊荣的员工也特别的开心，因为这不单单是得到公司、顾客的认同，更重要是家人知道以后，父母爱人会为她骄傲，孩子会以她为榜样，这是我觉得非常有意义的地方。

03
精彩问答集锦
Q

盛先生：鱼美人在30多年的沉淀中，已然成为行业中的佼佼者，纵观行业发展以来，能坚持这么久且发展还蒸蒸日上的，鱼美人可谓赫赫有名，梁总作为行业前辈和成功的企业创始人，能否为大家剖析下未来企业发展及行业趋势？

A

梁教授：对于这次受疫情冲击较大的应该是以实体消费或者实体服务为主的美容减肥行业，虽然大众的消费欲望受到压制，且目前市场上的焦点都集中在消杀类产品方面，但美容、减肥、养生方面仍存在较大的刚需，企业更应考虑的是“如何服务和满足社会的这部分刚需”。

企业和相关从业者在投入或者从事之前，应该有比较清晰的认知，红利虽然存在，但只有过硬的技术、专业的知识以及不断进取和创新的精神才是前进的基石；另一方面是服务，因为美业无论哪个专项，到最后都是口碑赢天下。信息如此发达的当下，口碑对于企业生存起着至关重要的作用，“一言全毁”不再是危言耸听，诚信、公开、品质等等都应是企业前行中不可忽视的节点，珍惜客户来之不易的信任。

30年来我也遵守一点，那就是“以心换心”，因为客户能感受到你的诚心、用心，那换来的一定是客户对你的安心，如此循环，何愁客源。一定要静下心来，踏踏实实把一件事情做到极致，那你就一定是王者！

04精彩问答集锦
Q

盛先生：和您交流下来，听了您这么多的剖析和建议，真的备受鼓舞。鱼美人已经走过了30年，结合当下行情，在未来将作出哪些规划来助力行业发展？

A
梁教授：其实很简单，我们一直在专注一件事情，所以第一点一定是不忘初心，未来所有的规划都将围绕这个中心点展开；第二就是把国人的健康和美丽不断优化，目前我们已经融合多方平台及聘请多位具有从医资格的相关专家，结合专业的医学知识与养生理念，不断提升专业技术，保障和服务好客户需求，让鱼美人的余温散播到行业每一个需要的地方，为服务好亿万国人为之努力。未来将积极参与更多行业的助推活动，用爱与责任号召更多的企业加入健康事业的行列中，为需要帮助的客户送去关爱和希望，用行动反哺社会，助力行业前行。减重中国万里行赠予鱼美人“减重中国”荣誉玉雕

鱼美人在梁教授的带领下，30年砥砺发展，一直不忘初心。此次受邀，不仅是获得了用户、行业和社会的高度认同，同时也体现了其在行业变革、创新升级中起到了举足轻重的作用。
寒冬终将会结束，疫情只是短暂的影响。相信未来鱼美人将会继续努力，提供更优质的服务，创造更优质的产品，坚守“为人类的健康和美丽付出我们的一生”的使命。